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恒泰证券深挖用户痛点以APP为载体凝聚客户服务客户


  科技发展日新月异,而与时俱进,运用科技创新提升服务能力是恒泰证券不懈的追求。恒泰证券以头派账户APP为载体,凝聚客户、服务客户,打破时空,在用户投资决策的应用场景中扮演着重要的角色,为用户提供优质的、特色的、有价值的服务,成为展现恒泰证券服务能力和形象的一个窗口。

  对于证券行业来说,新时代提出了新要求,恒泰证券加速科技赋能,抓机遇迎挑战,站上互联网时代行业风口。作为拥有26年发展史的老券商,恒泰证券不断加大创新步伐,充分运用科技技术提升服务效率降低服务成本,深挖用户需求痛点,发掘客户真实意图,全方位提高服务质量提升用户体验,打造个性化APP头派账户,实现了用户量的快速增长

  迄今为止,我国的证券公司超过百家,如何在同质化竞争中胜出,唯有创新,恒泰证券不断加大核心产品开发力度,以全新的APP-恒泰头派账户来强化与客户间的连接。恒泰头派账户快速、稳定、全面的功能设计,以头派行情、头派交易、头派安全、头派资讯、头派体验为核心,致力于为客户提供更专业的理财服务、更高效的股票交易服务和更智能的投资辅助服务。

  在这个财富管理大时代下,人工智能、大数据、智能投顾无疑是证券行业所面临的新风口,而恒泰证券已经成为证券行业新时代客户服务新模式的探索者和先行者。恒泰证券头派账户前端大幅改善视觉和交互体验,重构关键业务流程,把复杂的证券业务、产品申购流程以简单友好、智能化的方式提供给客户;后端搭建投资行为评价体系,对客户账户数据、交易数据、股票理财产品数据进行挖掘分析,为客户提供智能化的投资辅助信息,极大的提升了用户体验。

  面对互联网时代所带来的变革与挑战,恒泰证券拥抱变革寻求突破,运用科技手段整合自身资源,以及通过数据化的运营手段打通客户服务触点等方面持续发力,为用户提供更便捷的股票交易服务和更智能的投资辅助服务。恒泰证券全新推出的头派账户APP,就充分体现了恒泰证券“以客户为本”的服务,用户的需求就是恒泰证券的追求。

  当前,大数据技术也为证券行业的转型发展提供了助力,恒泰证券积极布局数据服务,连通公司内部各数据孤岛,对用户行为数据、账户资产交易数据、及各股票/理财产品数据进行系统性、结构化梳理,积极拓展数据化运营。恒泰证券认为,券商对数据的重视在逐渐提升,数据已经成为券商的重要资产。券商对数据的梳理、建模以及挖掘,不仅将产生更多的商业价值,还将产生长远的战略价值。

2018-03-25 21:23

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