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据了解，在欧美发达国家，企业客户服务管理人员基本都要持证上岗，开展相关培训已有20～30年历史，更是在上世纪70年代就开始了。但在我国，目前客户服务管理在大专院校中并无相关专业，只是作为营销学的一个教学环节。在相关职业资格认证推出前，甚至没有专...
致力一流的细节服务。细节决定成败，细节体现差异，细节方能彰显品质与品味。以客户为中心，通过深层面了解客户的实际情况，重视客户的个性化需求，满足不同客户多层次的需要，和加强与客户之间的长期合作关系，最终实现双赢。（王双平） 致力一流的全员服务...
此次取得了成功，客户们均表示受益匪浅，现场几度忍不住流下的泪水，在田老师结束离场时，有很多客户自发的起立向田老师表示鞠躬致敬。本次活动也得到了业务一线伙伴的一致好评。笑对人生不仅是一个成语，一句口号，更是一种，一种追求，它诠释了传统文化大...
2017年，太平品牌创立88周年之际，太平人寿全国客户服务节以太平与您同行为主题，以太平名家之约、太平家文化、太平手拉手公益、太平绿树空间四大客服精品活动品牌为引领，为客户奉上更为精彩纷呈的互动体验嘉年华，让更广大的客户享受到太平专属、优质的服...